فندق فيلاجيو أبوظبي
شارع السلام، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة1. عقد الحجز
يُعد حجزك عقد إقامة مباشرًا مع فندق فيلاجيو أبوظبي في شارع السلام، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ويصبح ملزمًا عند إصدار الفندق رقم تأكيد. ويشكّل اسم الفندق المؤكد وتواريخ الإقامة ونوع الغرفة وعدد النزلاء وخيار السعر والمزايا والضرائب وحالة الدفع جزءًا من هذا العقد.
2. الأسعار والضرائب والدفع
يعتمد المبلغ الظاهر عند الدفع على خيار السعر وعدد النزلاء المحددين. تُعرض الضرائب الإلزامية والرسوم السياحية والإضافات المعتمدة بصورة منفصلة أو ضمن الإجمالي المبيّن. ويجوز للفندق طلب وسيلة دفع سارية أو تفويض مسبق أو تأمين. ولا يُعد الدفع مكتملًا إلا بعد تحقّق الخادم وصدور تأكيد رسمي.
3. هوية النزيل والعمر وتسجيل الوصول
يجب على النزيل الرئيسي إبراز أصل هوية حكومية سارية واستيفاء متطلبات التسجيل المعمول بها في دولة الإمارات والفندق. ويجب أن يطابق اسم الحجز اسم النزيل القادم. ويجب مرافقة القاصرين أو تفويضهم وفق القانون وسياسة الفندق. وتُطبّق أوقات الوصول والمغادرة المبينة في التأكيد ما لم يوافق الفندق خطيًا على خلاف ذلك.
4. الإشغال وسلوك النزلاء
لا يجوز إشغال الغرفة إلا من قبل النزلاء المسجلين، ولا يجوز تجاوز الحد الأقصى المبين للإشغال. ويلتزم النزلاء بقواعد السلامة والضوضاء والتدخين والزوار والحيوانات والممتلكات التي يعلنها الفندق. ويجوز للفندق رفض الإقامة أو إنهاؤها بسبب سلوك غير قانوني أو غير آمن أو مسيء أو مخل بصورة جوهرية، وذلك وفق القانون المعمول به.
5. الأضرار والمفقودات والمصاريف الإضافية
يتحمل النزيل الإضافات المعتمدة والخسائر أو الأضرار المثبتة التي يتسبب بها هو أو زواره، باستثناء الاستهلاك المعتاد. ويجب أن يكون أي مبلغ مطلوب مؤيدًا بصورة معقولة ومتوافقًا مع قانون حماية المستهلك المعمول به. ويُنصح بوضع المقتنيات الثمينة في الخزنة المتاحة، وتبقى المسؤولية خاضعة للأحكام القانونية الإلزامية.
6. المرافق والظروف الخارجة عن السيطرة
قد تتغير المرافق والمحلات وخدمات الأطراف الثالثة أو تُقيّد أو تتوقف مؤقتًا لأسباب تتعلق بالسلامة أو الصيانة أو الترخيص أو الطقس أو التشغيل. وإذا تعذر تقديم خدمة مؤكدة جوهرية، فيقدّم الفندق المعالجة التي يفرضها القانون المعمول به، ويجوز له اقتراح بديل معقول.
7. البيانات الشخصية والتواصل
تُستخدم بيانات الحجز لتقديم الإقامة ومعالجة الدفع والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية النزلاء وإدارة طلبات الخدمة. ولا تُشارك مع مزودي المعالجة المعتمدين إلا بالقدر اللازم لهذه الأغراض. والتسويق اختياري ويتطلب اختيارًا منفصلًا، ولا يؤثر رفضه على الحجز.
8. المسؤولية والحقوق الإلزامية
لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادهما قانونًا. ومع مراعاة تلك الحقوق الإلزامية، لا يتحمل الفندق الخسائر غير المباشرة أو الأحداث الخارجة عن سيطرته المعقولة. وعلى النزيل اتخاذ خطوات معقولة للحد من الخسارة والإبلاغ سريعًا عن المشكلات الجوهرية لتمكين الفندق من التحقيق والمساعدة.
9. القانون الواجب التطبيق والشكاوى
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي. ويُرجى تقديم الشكوى أولًا عبر صفحة التواصل الخاصة بالفندق المحدد لتسويتها سريعًا، من دون أن يحد ذلك من أي حق في الرجوع إلى جهة حماية المستهلك أو الجهة القضائية المختصة.