فندق فيلاجيو أبوظبي
شارع السلام، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة1. خيار السعر المحدد هو المرجع
تكون شروط الإلغاء والاسترداد المعروضة لخيار السعر المحدد وقت الحجز والمكررة في التأكيد هي المرجع. وقد تختلف الشروط بين الغرف أو خيارات الأسعار ضمن الحجز نفسه.
2. الأسعار القابلة للاسترداد
يمكن إلغاء السعر القابل للاسترداد دون رسم الإلغاء المحدد فقط قبل الموعد النهائي المعروض. وبعد ذلك الموعد يُطبّق الرسم المبين لخيار السعر. وإذا لم يظهر موعد أو رسم، فيجب على الفندق توضيحه قبل إتمام الدفع.
3. الأسعار غير القابلة للاسترداد
بالنسبة للسعر المبيّن بوضوح على أنه غير قابل للاسترداد، قد يستحق كامل المبلغ عند تأكيد الحجز، ولا يُرد عادةً عند الإلغاء أو عدم الحضور أو المغادرة المبكرة، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك أو وافق الفندق خطيًا على استثناء.
4. التعديل وعدم الحضور والمغادرة المبكرة
تخضع تعديلات التاريخ أو الاسم أو الغرفة أو الإشغال للتوافر وفروق الأسعار وشروط خيار السعر المحدد. ويُعد النزيل غير حاضر إذا لم يصل قبل الموعد الذي يحدده الفندق دون اتفاق مسبق. وتُعالج الليالي غير المستخدمة بعد عدم الحضور أو المغادرة المبكرة وفق شروط السعر المحدد.
5. وسيلة الاسترداد ومدته
يُعاد الاسترداد المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يفرض القانون أو مزود الدفع وسيلة أخرى. ويبدأ الفندق عملية الاسترداد دون تأخير غير مبرر بعد اعتمادها، بينما يعتمد تاريخ وصولها إلى النزيل على جهة إصدار البطاقة أو المصرف أو مزود الدفع. ويجب الإفصاح قبل الدفع عن أي رسم معالجة غير قابل للاسترداد.
6. الظروف الاستثنائية وإلغاء الفندق
إذا تعذر على الفندق تنفيذ إقامة مؤكدة، فيقدّم المعالجة التي يفرضها القانون المعمول به، ويجوز له توفير إقامة مماثلة أو رد رسوم الفندق المتأثرة. وتُقيّم الطلبات الناتجة عن ظروف استثنائية بصورة فردية مع مراعاة القانون الإلزامي والأدلة الموثوقة.