Villaggio ہوٹل · ابوظبی
السلام اسٹریٹ، ابوظبی, متحدہ عرب امارات1. آپ کی بکنگ کا معاہدہ
آپ کی بکنگ السلام اسٹریٹ، ابوظبی, متحدہ عرب امارات پر واقع Villaggio ہوٹل · ابوظبی کے ساتھ براہ راست رہائش کا معاہدہ ہے۔ ہوٹل کی جانب سے تصدیقی نمبر جاری ہوتے ہی یہ پابند ہو جاتا ہے۔ تصدیق شدہ ہوٹل، قیام کی تاریخیں، کمرے کی قسم، مہمانوں کی تعداد، نرخ کا منصوبہ، شامل سہولتیں، ٹیکس اور ادائیگی کی حالت اس معاہدے کا حصہ ہیں۔
2. قیمتیں، ٹیکس اور ادائیگی
ادائیگی کے وقت ظاہر ہونے والی رقم منتخب نرخ اور مہمانوں کی تعداد پر مبنی ہے۔ لازمی ٹیکس، سیاحتی فیس اور منظور شدہ اضافی سہولتیں الگ دکھائی جاتی ہیں یا کل رقم میں شامل ہوتی ہیں۔ ہوٹل درست ادائیگی کا طریقہ، پیشگی اجازت یا ضمانتی رقم طلب کر سکتا ہے۔ ادائیگی صرف سرور کی تصدیق اور سرکاری توثیق کے بعد مکمل سمجھی جاتی ہے۔ اگر ادائیگی کی رسید پر درج رقم بکنگ کی کل واجب الادا رقم سے مطابقت نہ رکھتی ہو تو اس فرق کو تکنیکی خرابی سمجھا جائے گا۔ فرق کی تصدیق اور مہمان کو مطلع کرنے کے بعد، ہوٹل قابل اطلاق قانون کے مطابق متعلقہ بکنگ منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اگر ہوٹل اس وجہ سے بکنگ منسوخ کرتا ہے تو اس بکنگ کے لیے حقیقتاً وصول کردہ کوئی بھی رقم ادائیگی کے اصل ذریعے سے واپس کی جائے گی، اور مہمان کے لازمی قانونی حقوق متاثر نہیں ہوں گے۔
3. مہمان کی شناخت، عمر اور آمد
مرکزی مہمان کو حکومت کی جاری کردہ درست اصل شناخت پیش کرنا اور امارات و ہوٹل کی رجسٹریشن شرائط پوری کرنا ہوں گی۔ بکنگ کا نام آنے والے مہمان سے ملنا چاہیے۔ نابالغوں کے ساتھ قانون اور ہوٹل پالیسی کے مطابق سرپرست یا اجازت ہونا ضروری ہے۔ تصدیق میں درج آمد و روانگی کے اوقات لاگو ہوں گے، جب تک ہوٹل تحریری طور پر دوسری منظوری نہ دے۔
4. رہائش اور مہمانوں کا طرزِ عمل
کمرے میں صرف رجسٹرڈ مہمان رہ سکتے ہیں اور مقررہ زیادہ سے زیادہ تعداد سے تجاوز نہیں کیا جا سکتا۔ مہمانوں کو ہوٹل کی بتائی ہوئی حفاظت، شور، تمباکو نوشی، ملاقاتیوں، پالتو جانوروں اور املاک کی شرائط کا احترام کرنا ہوگا۔ غیر قانونی، غیر محفوظ، بدسلوکی یا شدید خلل ڈالنے والے رویے پر ہوٹل قانون کے مطابق قیام سے انکار یا اسے ختم کر سکتا ہے۔
5. نقصان، گمشدگی اور اضافی اخراجات
مہمان منظور شدہ اضافی سہولتوں اور اپنی یا اپنے ملاقاتیوں کی وجہ سے ثابت شدہ نقصان کا ذمہ دار ہے، معمول کے استعمال سے ہونے والی گھسائی کے علاوہ۔ ہر چارج کی معقول بنیاد اور صارفین کے متعلقہ قانون کی پابندی ضروری ہے۔ قیمتی اشیا دستیاب سیف میں رکھیں؛ نقصان اور ذمہ داری لازمی قانون کے تابع رہتے ہیں۔
6. سہولتیں اور قابو سے باہر واقعات
حفاظت، دیکھ بھال، اجازت ناموں، موسم یا انتظامی وجوہ سے سہولتیں، دکانیں اور تیسرے فریق کی خدمات تبدیل، محدود یا عارضی طور پر بند ہو سکتی ہیں۔ اگر کوئی اہم تصدیق شدہ خدمت فراہم نہ ہو سکے تو ہوٹل قانون کے مطابق ازالہ کرے گا اور مناسب متبادل پیش کر سکتا ہے۔
7. ذاتی معلومات اور رابطہ
بکنگ کا ڈیٹا قیام، ادائیگی، قانونی فرائض، مہمانوں کے تحفظ اور خدمات کی درخواستوں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ صرف انہی مقاصد کی ضرورت کے مطابق مجاز پراسیسرز کے ساتھ شیئر ہو سکتا ہے۔ مارکیٹنگ اختیاری ہے اور الگ انتخاب چاہتی ہے؛ انکار سے بکنگ متاثر نہیں ہوتی۔
8. ذمہ داری اور لازمی حقوق
یہ شرائط کسی ایسے حق یا ذمہ داری کو ختم نہیں کرتیں جسے قانوناً ختم نہیں کیا جا سکتا۔ ان لازمی حقوق کے تابع ہوٹل بالواسطہ نقصان یا اپنے معقول اختیار سے باہر واقعات کا ذمہ دار نہیں۔ مہمان کو نقصان محدود کرنے کے مناسب اقدامات اور اہم مسائل کی فوری اطلاع دینی چاہیے تاکہ ہوٹل جانچ اور مدد کر سکے۔
9. قابلِ اطلاق قانون اور شکایات
یہ شرائط متحدہ عرب امارات اور امارت ابوظبی کے نافذ قوانین کے تابع ہیں۔ فوری حل کے لیے پہلے منتخب ہوٹل کے رابطے کے صفحے سے شکایت جمع کریں۔ اس سے متعلقہ صارف تحفظ ادارے یا عدالتی ادارے سے رجوع کرنے کا کوئی حق محدود نہیں ہوتا۔